2025.04.29
分散集客戦略で実現した、70,000円台の高級旅館の黒字化
施設情報
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都道府県静岡
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施設の種類旅館
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客室単価￥25,000
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客室数32室
施設の課題
静岡県の静かな海沿いに佇み、全6室・客室単価70,000円という高価格帯で開業したプライベートリゾートでは、「喧騒から解き放たれた上質な滞在体験」を提供してきました。
しかし、開業当初は知名度が限られていたため、ターゲットとなる富裕層顧客への認知浸透と安定した集客確保が急務となっていました。
課題詳細
自然と一体化する立地、洗練されたインテリア、心を尽くしたおもてなし。これらの体験価値が十分に市場に伝わらないままでは、価格に見合う集客が難しい状況でした。宿の世界観を損なうことなく、最適な顧客層へのアプローチが求められていました。
実施施策
・市場・競合・自社を精緻に分析（3C分析・4P分析・SWOT分析）し、ターゲット像と打ち出し方針を再設計
・露出チャネルのリスク分散を図り、特定OTA依存を避けつつ、選ばれたメディアのみへ露出
・集客施策のタイミングと露出先を丁寧に設計し、「知る人ぞ知る」ラグジュアリー宿としての世界観を強化
施策成果
これらの取り組みにより、開業からわずか1年で黒字化を実現。富裕層顧客を中心に、高単価にもかかわらず稼働率を安定させ、宿のブランディングと収益化を両立させることに成功しました。
今後の展望
今後は、リピーター獲得戦略を強化し、顧客一人ひとりに深く寄り添うサービス設計をさらに進めます。価格以上の体験価値を追求し、「本物の豊かさ」を求めるゲストに選ばれ続ける宿を目指していきます。
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