ホテル宣伝用の広告として利用できるものの種類と運用時のポイント

ホテルの集客では、広告を活用していきましょう。

ただ「広告の種類が多くて悩んでいる」「ホテル業界に適したものがわからない」という方もいるのではないでしょうか。

ただ広告を出すだけで集客につながるわけではないので、適したものを選び、運用していかなければなりません。

ここでは、ホテルにおける広告出稿を検討している方のため、検討できる広告の種類や出稿・運用時のポイントを解説します。

効果的な広告運用につなげたいと考えている方は、ぜひ参考にしてください。

ホテルの宣伝をするための広告の種類は？

まずは、広告にはどのような種類があるのかから押さえておきましょう。

代表的な種類は以下の通りです。

①Googleホテル広告

近年人気が高まっているWeb広告が、Googleホテル広告です。

検索エンジンの大手であるGoogleが提供しているサービスで、ホテルの情報に特化したWeb広告である特徴を持ちます。

ユーザーがGoogle検索やGoogleマップでホテルを検索した際、検索結果の上部に表示されるようになるのが特徴です。

以下のような情報が表示されます。

【主な表示内容】

• ホテル名や基本情報
• 写真
• 評価とレビューの数
• 空き状況
• 予約サイトでの価格

レビューの中から一部抜粋して表示されることもあるので、ユーザーの目に留まりやすいといえるでしょう。

従来、Googleでホテルを検索する際は条件やホテル名を入力し、予約サイトや公式サイトに移動したうえで詳細を調べていかなければなりませんでした。

しかし、これらの手間を省き、検索結果に直接情報を表示することが可能です。

無料でも利用可能なので、宿泊業者であれば忘れずに登録しておきたい広告の一つです。

関連記事：ホテル・旅館がWeb集客に取り組むべき理由と具体的な施策11選

②リスティング広告

検索エンジンの検索結果一覧に表示する広告のことをリスティング広告といいます。

検索結果の上部に「スポンサー」「広告」などと表示される部分です。

利用は有料となっており、1クリックごとに設定された料金が発生するCPCという仕組みが基本になっています。

広告予算を見積もりやすいことや、どの程度クリックされたかによって成果を測定しやすいのがメリットです。

ただし、ユーザーが検索したキーワードに近いものが表示されることもあり、見込み顧客へのアピールには利用できるものの、潜在顧客へのアプローチは難しい特徴を持ちます。

③ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、バナー広告の一つです。

各検索の提携先であるサイトに掲載されることになります。

出稿側はターゲットの設定が可能であるため、ホテルの情報を調べている方に限定して広告を表示することが可能です。

テキストだけではなく、画像や動画などを用いたアプローチも多く利用されています。

1クリックごとに料金が発生するCPC、または1,000回掲載するための料金が設定されているCPMでの契約が基本です。

④SNS広告

近年利用者が多くなっているSNSを利用した広告もあります。

InstagramやX（旧Twitter）、Facebook、LINEなどに表示される広告です。

選択するSNSによって利用者層が異なるので、自社のターゲット層が多く利用しているSNSを選んで出稿することで効果を高められます。

いずれも手軽に出稿しやすいように使いやすい広告配信ツールが提供されているのが特徴です。

1クリックごとの料金設定であるCPC、1,000回掲載するための料金が設定されるCPMのほか、1回の視聴ごとの料金が設定されるCPV方式などが採用されています。

関連記事：ホテル・旅館がSNSマーケティングに取り組むべき理由と成功のポイント

⑤OTAへの広告出稿

OTAとは「Online Travel Agent」を略したものであり、インターネット上から利用可能な旅行会社のことをいいます。

大きな特徴として、一般的な旅行会社とは違い、実店舗を持ちません。

代表的なところだと、以下のサービスが挙げられます。

【代表的なOTA】

• じゃらん
• 楽天トラベル
• 一休.com
• Yahoo!トラベル
• AirBnB
• Agoda
• Booking.com
• Expedia

日本だと、じゃらんや楽天トラベルの市場シェアが高いとされます。

一方、外国人観光客にアプローチしたいのであれば、Booking.comやExpediaにも注目しましょう。

OTAによってシェア率の高い国やターゲットの年齢層などが異なるので、慎重に出稿先の判断が必要です。

関連記事：主要OTA24社の手数料を徹底比較

関連記事：宿泊施設の予約に活用されるOTAとは？メリット・デメリットも解説

⑥客室テレビを使った広告

自社で運営しているホテルの客室テレビを使った広告もあります。

たとえば、ホテル内にあるレストランのメニューを紹介したり、スパを宣伝したりするのも良いでしょう。

ホテルで販売しているアメニティグッズなどの宣伝にも活用できます。

インフォメーション機能を搭載した客室用テレビを導入すれば、ユーザーは簡単な操作でホテルの宣伝メニューをチェック可能です。

レストランやスパなどの付帯施設をテレビ上から予約できるシステムを導入すれば、予約率アップも期待できます。

⑦テレビCM

テレビを見ている層に働きかけられるのが、テレビCMです。

テレビCMは4大マス広告（テレビCM、雑誌、新聞、ラジオ）と呼ばれるものの中でも特に効果が期待できる一方で、高額な費用がかかるという特徴を持ちます。

そのため、自社のテレビCMを放送し続けるのは難しいと感じるケースが多いといえるでしょう。

限定的な利用に適した方法です。

新プランを開始した際の宣伝などに役立ててみてはいかがでしょうか。

注意点として、テレビCMを放送したからといって必ずしも費用以上の効果につながるとは限りません。

放送する内容によっても反応や期待できる効果が変わってくるので、慎重な検討が求められます。

⑧紙媒体の広告

近年はインターネットを用いた広告が主流になってきましたが、紙媒体もまだまだ需要があります。

特にシニア層には紙媒体の方がわかりやすかったり、なじみがあったりする方も多くいるようです。

以下のような選択肢があります。

【紙媒体の広告】

• 新聞や雑誌の広告枠
• 新聞の折り込みチラシ
• ポスティング

フリーペーパーの広告枠に出稿するのも良いでしょう。

保存しやすいので、気になる広告や折り込みチラシをとっておくユーザーも多くいます。

注意点として、その紙媒体自体を手にしてくれた人に対してしかアプローチできません。

その他の宣伝と組み合わせて活用すると良いでしょう。

ホテルの宣伝に活用されることの多い広告はどれか

さまざまな広告の種類について紹介しました。

これらの中でも特にホテル業界で注目を集めて利用者が増加しているのが「Googleホテル広告」です。

ホテル業界ではOTAが主流ではありますが、自社サイトを集客する目的で戦略的にGoogleホテル広告が活用されています。

宿泊するホテルの候補を探す際に、Googleを使って検索した経験がある方もいるでしょう。

Googleホテル広告では自社ホテルに関連したキーワードを検索したユーザーにホテルをPRできます。

また、そのままOTAや自社の予約サイトへ誘導できるのも強みです。

Googleホテル広告とリスティング広告は何が違う？

近年、宿泊施設の集客で注目されているGoogleホテル広告と、従来から使われているリスティング広告は似ているようで仕組みが異なります。

それぞれの仕組みを理解し、目的に応じて使い分けることが効果的です。

Googleホテル広告とリスティング広告の比較

項目	Googleホテル広告	リスティング広告
表示場所	Google検索結果・Googleマップ	Google検索結果（キーワード連動）
主な目的	宿泊予約の促進	広範囲なサービス 商品認知・集客
情報表示内容	宿泊料金・空室状況比較	広告文とリンクのみ
費用発生条件	予約成立やクリック（プランにより異なる）	クリックごとに発生

違い①広告枠

Googleホテル広告はGoogle検索結果内のホテル検索モジュールとして、GoogleマップやGoogle Travelなど複数の場所に情報カード形式で表示されます。

無料枠もありますが、有料枠は上位に表示され、目に留まりやすくなるでしょう。

一方、リスティング広告は検索結果の上部または下部など、Googleの広告枠に表示されます。

違い②掲載可能な情報量

Googleホテル広告とリスティング広告の大きな違いの一つが、掲載できる情報量です。

Googleホテル広告では、宿泊施設の価格、空室情報、施設の詳細など、ユーザーにとって有益な情報を一目で提供できます。

一方、リスティング広告は、広告文とリンクのみで簡潔な情報提供となるため、ホテルの詳細情報を知るためにはクリックしてサイトに移動する必要があります。

違い③Google Hotel Center登録の要否

Googleホテル広告を出稿する場合は、Google Hotel Centerに登録しなければなりません。

Google Hotel Centerとは、Googleホテル広告に関する管理を行うためのものです。

広告を出稿する場合は、Google広告ログイン用のGoogleアカウントと、Google Hotel Centerの両方のアカウントが必要になります。

一方で、リスティング広告はGoogle Hotel Centerに登録せずに利用できます。

なお、Google Hotel Centerの登録は無料で、手間もそれほどかかりません。

Googleホテル広告とリスティング広告のメリットデメリット比較

多くの宿泊施設がGoogleホテル広告を利用するのは、そのメリットが大きいためです。

主なメリットは、宿泊施設の情報をGoogle検索やマップ上で簡単に比較・表示できること、また、予約率を高めるための優れた集客力がある点です。

しかし、デメリットも存在します。

以下の表にまとめました。

Googleホテル広告のメリットとデメリット

項目	メリット	デメリット
集客力	高い集客力、予約促進	競合との差別化が難しい
情報表示	料金や空室情報を簡単に比較	広告掲載費用がかかる

さらに、以下で詳しく解説します。

メリット

Googleホテル広告とリスティング広告には、それぞれにメリットがあります。

広告を通じて集客力や露出を高め、予約を促進できる一方、目的に応じて選択することが大切です。

Google広告

Googleホテル広告の大きなメリットは、Google検索結果やGoogleマップに広告が表示され、宿泊施設の料金や空室情報を一目で確認できる点です。

ユーザーは簡単に施設を比較でき、予約への誘導がスムーズです。

これにより、実際の予約に繋がりやすく、広告費に見合った効果が期待できます。

また、ユーザーが広告をクリックすることで、直接予約ページへ誘導できるため、予約の成立に直結する点が非常に有利です。

リスティング広告

リスティング広告の大きな利点は、ターゲットユーザーに対して、検索キーワードに関連した広告を表示できる点です。

これにより、興味を持つ可能性が高いユーザーに的確にアプローチでき、効率的に集客できます。

また、広告文やリンクだけで簡潔に情報提供できるため、コストを抑えつつ高い広告効果を得ることが可能です。

加えて、予算に応じて柔軟に運用できるため、試行錯誤しながら効果的な広告運用が行えます。

デメリット

一方で、Googleホテル広告やリスティング広告にはデメリットも存在します。

コストや効果の面で注意すべき点があり、どの広告を選ぶか慎重に考える必要があります。

Google広告

Googleホテル広告は、競合の多さから、目立つためには高額な広告費用が必要となる場合があります。

特に人気のある地域や施設では、クリック単価が高騰する可能性があり、予算が足りなくなることもあります。

広告の順位を上げるためには、継続的に広告費を投入し続ける必要があり、コストがかさむという点がデメリットです。

さらに、広告の効果を最大化するためには、詳細なデータ分析と調整が求められるため、広告運用の手間も増えます。

リスティング広告

リスティング広告は、ホテルの料金や空室情報を直接表示できないため、ユーザーがクリックしない限り詳細な情報を得ることができません。

クリック率が低ければ、広告の効果が薄くなる可能性があります。

加えて、クリック数に応じて費用が発生するため、無駄なクリックが多ければ、広告費が無駄になるリスクもあります。

さらに、他の競合と同じ検索結果に表示されるため、競争が激しく、広告文やリンクだけでは目立たせることが難しくなります。

利用するホテルの広告を選ぶ際のポイント

紹介したように、ホテルの集客で利用可能な広告にはさまざまな種類があります。

その中から自社に適したものを選ぶために、以下のポイントを押さえておきましょう。

ポイント①ターゲットを明確にする

はじめに行わなければならないのが、ターゲットを明確にしておく作業です。

出稿先によって閲覧するユーザーの年齢層や特徴が異なります。

広告を出稿する際は、先にターゲットを明確にしておき、そのターゲットに対して効果的にアプローチできるような出稿先と、適した種類の広告を選ばなければなりません。

ターゲットを設定せずに広告を運用すると、広く浅いアプローチになってしまい、効果的とはいえないので注意が必要です。

ターゲットを明確にする際は、どういったユーザーに来て欲しいのかだけではなく、実際にどのようなユーザーが来ているのかも含めて考えなければなりません。

データをもとに理想のユーザー像であるペルソナ設定も行いながら、ターゲットを明確化していきましょう。

ポイント②運用の手間を考える

手間がかかるような運用は長続きしないため、できるだけ手間がかからない種類の広告を選ぶと良いでしょう。

カスタマイズが難しかったり、専門的な知識が必要になったりするものはそれらを学ぶところから始めなければならないので、時間もかかります。

特に人手不足に悩んでいるホテルの場合、広告の対応に時間をかけるのは難しいはずです。

自社での対応が難しいと感じている場合は、専門家に運用代行を頼むことも検討してみてはいかがでしょうか。

専門的な目線で対応してもらえるため、手探り状態で始めるよりも高い効果が期待できます。

ポイント③必要となる広告費を確かめる

広告を掲載する媒体や、出稿の仕方によって広告費は大きく異なります。

そのため、先にどの程度の広告費を確保できるか明確にしておき、その範囲内で出稿できる広告を選びましょう。

広告費をかければかけるほど大きな効果が得られるとは限りません。

大切なのは、ターゲットに適した種類の広告を選び、ホテルの魅力をわかりやすく伝えることです。

広告費が高く付きすぎて人件費を削らなければならず、ホテルの品質が低下してしまったといったことがないように注意しましょう。

ポイント④競合のホテルと比較する

ユーザーはいくつかの宿泊先を比較することが多いので、競合のホテルがどのような広告を出稿しているのかチェックしてみることも重要です。

どういった種類のどのような内容の広告を出しているのか調べましょう。

自社では行っていない工夫が見えてくることもあります。

比較して気づいたことがあれば、そのポイントを自社の広告でも取り入れると良いでしょう。

競合が強すぎる場合、同じ媒体の広告で勝負しようとしてもコストばかりがかかってしまうケースも珍しくありません。

競合が出稿していない広告の中で自社の強みを発揮できるものがあれば、そちらに力を入れたほうが有利になることもあります。

ホテルが広告を出稿・運用するときに覚えておくべきこと

実際にホテルが広告を出稿したり、運用したりする際にはどのようなことを押さえておくべきなのでしょうか。

ここでは事前に確認しておきたいポイントを解説していきます。

最新情報を発信する

広告を見たユーザーはその情報を参考に宿泊を検討したり、情報を収集したりします。

そのため、最新情報を発信しておくことは欠かせません。

発信されている情報が古い場合、それを参考にしたユーザーからのクレームにつながってしまう恐れがあります。

複数の広告を運用する場合は、すべての広告で最新の情報を保てるように運用していきましょう。

正確な情報を掲載する

発信する情報の正確性も重要です。

たとえば、実際には置かれていないアメニティが置かれているように宣伝してしまうと、その前提で宿泊したユーザーからのクレームにつながる恐れが高くなります。

不便さを感じさせてしまうこともあるでしょう。

ユーザーが勘違いしないように、わかりやすく情報を届けることも大切です。

特に料金面での誤った情報が伝わるとトラブルにもつながりやすいため、注意しなければなりません。

口コミ投稿への導線を引く

多くの利用者は口コミ情報を参考にしてホテル選びをするので、利用者に口コミを投稿してもらうための導線を引いておきましょう。

口コミを投稿することがユーザーにとってのお得につながると、投稿率が高まります。

たとえば口コミを投稿してくれた方に粗品をプレゼントしたり、宿泊料金を少し割引したりするのもおすすめの方法です。

ただし、悪い口コミをされてしまうとマイナス評価になるので、良い口コミがもらえるように質の高いサービスを提供していかなければなりません。

効果測定を行う

広告を出稿したらそれで終わりにするのではなく、期待していた効果が得られているか測定を行いましょう。

効果測定の結果、思うような効果を得られていない場合は出稿先や出稿済み広告の見直しが必要です。

ただし、広告を出してすぐに効果が得られるわけではないので、早く見切りをつけすぎないように注意してください。

他の施策にも取り組む

広告以外の施策にも取り組んでいきましょう。

以下のような方法があります。

【組み合わせていきたいその他の施策】

• 自社サイトを充実させる
• SNS運用
• メルマガの配信
• リピーター向け特典を作る
• ホテル内にフォトジェニックのスポットを設ける

集客のためにできることはたくさんあります。

従業員とも意見を出し合いながら取り組んでいきましょう。

関連記事：ホテルに「リピーター」の存在が重要な理由と獲得のための方法

ホテルの集客のために広告での宣伝が役立つ

ここでは、ホテルの宣伝に活用できる広告の種類や運用について紹介しました。

効果的に広告を運用していくためのポイントもご理解いただけたのではないでしょうか。

多くのホテルが広告での集客に力を入れているので、競合に負けないように取り組んでいきましょう。

旅館やホテルのコンサルティングを行っている「宿夢」では、課題解決のトータルサポートを提供しており、Webコンサルティングも得意としています。

自社で実際に広告を運用した経験があるもののうまくいかなかった、専門的な知識が不足していて不安に感じるといった場合は、ぜひご相談ください。

 

旅館・ホテル専門のコンサルティングなら株式会社宿夢