グランピング経営が失敗しやすい理由とは？対策を徹底解説

グランピング市場は一時のブーム期を抜け、今は選ばれる施設だけが生き残るフェーズに入っています。 立地や設備が整っていても安全管理やトラブル対策が不十分なままでは、思わぬ事故やクレームが経営を揺るがすことになるでしょう。 本記事ではグランピング運営で見落とされがちなリスクと、失敗を防ぐための実践的な安全策を分かりやすく解説します。 ぜひ参考にしてください。

グランピング経営を失敗しやすい3つの理由

グランピング経営が暗礁に乗り上げる際、そこには明確な共通点が存在します。 立地や資金力の問題以前に、運営方針そのものに致命的な欠陥があるケースも少なくありません。 ここでは、とくに失敗を招きやすい3つの要因について掘り下げます。

• ドームテント依存で集客が頭打ちになりやすい
• 口コミ対応を後回しで送客サイトから選ばれにくくなる
• 清潔感とメンテナンスを軽視してリピートと紹介がなくなる

これらは初期段階で見落とされがちですが、徐々に経営体力が奪われる要因となります。

ドームテント依存で集客が頭打ちになりやすい

かつて「ドームテント」は集客の切り札でしたが、現在は状況が一変しました。 全国的に導入施設が激増した結果、顧客にとってドームテント自体珍しいものではなくなり、一般的な設備として認識されつつあります。 「ドームがある」というだけでは選ばれないばかりか、近隣の競合施設との価格競争に巻き込まれる要因になりかねません。 生き残るためには、テントの形状に頼るのではなく、その土地ならではの「食」や「アクティビティ」「サウナ」といった付加価値による差別化が不可欠です。 設備ではなく体験での勝負が求められています。

口コミ対応を後回しで送客サイトから選ばれにくくなる

集客において、OTA（オンライン予約サイト）やGoogleマップの口コミは生命線です。 多くのユーザーは、公式サイトのきれいな写真よりも、実際の利用者が投稿したリアルな声を信頼します。 とくにネガティブな口コミへの返信を放置したり、定型文で済ませたりする対応は致命的です。 OTAのアルゴリズム上、評価スコアや返信率は掲載順位に影響する傾向があり、対応がおろそかになると露出が減り、予約数も下がりやすくなります。 口コミは単なる感想ではなく、未来の集客を左右する資産であると認識し、真摯に向き合う姿勢が経営の安定性を左右します。

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清潔感とメンテナンスを軽視してリピートと紹介がなくなる

開業当初のきれいさを維持できるかが、リピーター獲得の分水嶺です。 アウトドア施設である以上、テントのカビやデッキの汚れなどは避けられません。 しかし「自然の中だから」と放置すれば、顧客満足度は地に落ちます。 とくにグランピング利用者はホテル並みの快適さを求めているため、衛生面での失望は即座に悪評へとつながります。 テントの専門クリーニングや防カビ加工をしないでおくと、施設は急速に劣化するでしょう。 利用者から選ばれにくい施設になり、経営が一段と厳しくなるおそれもあります。

グランピング運営の課題

設備投資が成功しても、日々の運営オペレーションに問題があれば利益は残りません。 現場の運用が顧客目線から乖離していると、見えないところで機会損失が発生し続けます。 ここでは、運営体制に潜む典型的な課題を4つあげます。

• 運営者目線だけで決めるとクレームが増えやすい
• ターゲット像が曖昧だと稼働率にムラが出やすい
• 情報発信の量と質が足りないと金額に見合う価値が感じられにくい
• 自社サイトやSNS運用をしないとM＆Aや資金調達で評価されにくい

これらの課題を早期に発見し、改善サイクルを回せるかが長期運営のポイントです。

運営者目線だけで決めるとクレームが増えやすい

効率を優先するあまり、顧客に窮屈な思いをさせている施設は少なくありません。 たとえば、スタッフの都合に合わせた極端に早いチェックアウト時間などは、自由を求めるグランピングの趣旨と矛盾します。 運営側のリスク回避や手間削減は重要ですが、それによって顧客体験（UX）を著しく損なうと、満足度は上がりません。 顧客に「やってはいけないこと」のリストを渡すのではなく、どうすれば安全に楽しめるかをサポートする姿勢への転換が必要です。

ターゲット像が曖昧だと稼働率にムラが出やすい

「誰に来てほしいか」が定まっていない施設は、結局誰にも刺さりません。 「カップルもファミリーもペット連れも大歓迎」という総花的なアプローチは、静かに過ごしたいカップルと、子どもを遊ばせたい家族連れの双方に不満を生みます。 結果として、平日も週末も稼働率が安定せず、広告費ばかりが嵩む悪循環に陥るでしょう。 「30代のアニバーサリー利用」や「未就学児連れの初めてのアウトドア」など、ターゲットを絞り込むのがポイントです。 必要な設備やサービスが明確になり、閑散期でも特定の層に選ばれ続ける強い施設作りにつながります。

情報発信の量と質が足りないと金額に見合う価値が感じられにくい

高単価なグランピングにおいて、情報不足は致命的な機会損失です。 公式サイトにトイレの場所や清潔さや具体的な食事メニューが不明瞭な場合、予約を検討しているユーザーは不安を感じて離脱します。 とくに女性客や子ども連れは、水回りの環境や空調設備に敏感です。 行ってみないと分からない状態は、冒険ではなくリスクと捉えられます。 ネガティブな情報も含めて事前に開示し、納得して予約してもらうことが大切です。 現地でのギャップを感じさせない工夫で、クレームを防ぎましょう。

自社サイトやSNS運用をしないとM＆Aや資金調達で評価されにくい

OTA（オンライン予約サイト）だけに依存した集客は、経営の安定性を損ないやすく、出口戦略（Exit）での評価に影響するかもしれません。 自社サイトやSNSでの発信力が弱いと、顧客リストが蓄積されず、リピーター育成が困難になります。 また、将来的に事業売却（M＆A）や資金調達を行う際、独自のブランド力や直接集客の比率は重要な評価指標となります。 OTAの手数料を削減し、利益率を高めるためにも、InstagramなどのSNS運用や自社メディアの構築は必須です。 これらを怠ると、外部環境の変化に弱い、資産価値の低い事業とみなされるでしょう。

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グランピング経営の費用計画における考え方

グランピング経営で成功するには、費用計画が極めて重要です。 初期投資の多くをドームテント購入に費やし、運営費や修繕費を軽視すれば、たとえ初期の集客に成功しても利益は残りません。 また、高い宿泊単価を設定しても平日稼働が低迷すれば、固定費を回収できず経営が破綻します。 ここでは、失敗に陥りやすい費用構造の誤りと、対策について解説します。

• 初期投資をドームテント中心にかけすぎない
• ランニングコストと修繕費を甘くみない
• 宿泊単価と平日稼働のバランスを設計する
• アクセスや虫・天候などのデメリット対策費を見込む

それぞれ見ていきましょう。

初期投資をドームテント中心にかけすぎない

ドームテントの見た目には魅力があります。 しかし、初期投資の大部分を充てるのは危険な戦略です。 テント本体と設置にコストをかけすぎれば、食事施設や管理棟、トイレ設備などの基本インフラに十分な投資ができません。 顧客の満足度は、テントの豪華さだけでは決まらないのが基本です。 初期投資は必要に応じて段階的に施設を拡張する方が、長期的には安定した経営につながります。

ランニングコストと修繕費を甘くみない

月々のランニングコストは、しばしば過小評価されます。 人件費、水道光熱費、広告費に加え、とくにドームテントのメンテナンスには想定外の出費が発生しやすいです。 素材や使用環境にもよりますが、ドームテントのカバーは数年ごとに交換が必要になるケースもあります。 さらにカビ対策や防虫処理、破れた部位の修繕なども考慮すると、年間で想定していなかった費用が積み重なります。 一度赤字が発生すると、修繕を先送りにして対応しようと考えるかもしれません。 しかし、悪評によって集客が崩壊するという負のスパイラルにはまる可能性も高いといえます。 運営開始前にリアルなランニングコスト試算（修繕費含む）を複数パターン作成し、最悪のケースでも耐えられる財務体質を整えることが必須です。

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宿泊単価と平日稼働のバランスを設計する

「平均相場の2倍の高単価で週末のみ稼働」という経営モデルは危険です。 1つの目安として「1泊2万円から2万5,000円程度の単価で、平日も月間30パーセント程度の稼働」を実現する方が現実的といえるでしょう。 高単価に頼らず、稼働率でボリュームを確保する戦略へのシフトが長期経営の基本です。

アクセスや虫・天候などのデメリット対策費を見込む

立地によってはアクセスが悪い、冬季は降雪が激しいなど、施設のマイナス要因が存在します。 これらに対する対策費が後から発生すると、資金繰りが逼迫します。 たとえば、蚊やハチが多いエリアであれば、防虫対策や虫除け用品の常備に想定外の出費が必要です。 降雪エリアなら、冬季営業を見込む際には暖房費や雪対策に別途出費を覚悟しなければなりません。 初期計画の時点で盛り込み、十分な予備資金を確保しておく慎重な姿勢が、経営の安定を守ります。

グランピング経営を成功させるうえで押さえたいポイント

市場が成熟し、差別化が必須となった今、建築費や立地の優位性だけでなく、運営上の細かい設計が成功を左右する時代です。 ここでは、経営に成功する施設が押さえている4つのポイントを解説します。

• コンセプトとターゲットを決め切る
• 平日利用が見込める客層を想定する
• 個別スペースの広さや動線を設計する
• 鍵の受け渡しやチェックインを無人化する

これらを実装できているかどうかで、集客の安定性が大きく異なります。

コンセプトとターゲットを決め切る

コンセプトを明確に決め切ることは、逆説的に集客を広げるための最短路です。 たとえば「都会の女性グループが映える非日常を求める施設」と決めれば、インテリアや食事内容、SNS発信の方針がすべて一貫します。 一方で「カップルも家族も来てほしい」という曖昧さが残ると、アメニティ設計から広告文言まですべてが中途半端になるでしょう。 結果として、本当に来てほしい層にも刺さらない施設になってしまいます。 ターゲット層の旅行スタイルや滞在中のニーズに特化した施設を作ると、初期段階から顧客満足度が高い施設が実現するでしょう。

平日利用が見込める客層を想定する

週末だけの営業で安定した利益を出すには、テント数が多い大型施設や高い稼働率が必要です。 小規模施設ではあまり現実的ではありません。 平日集客の見込みがない場合、初期投資の回収に長い時間がかかりやすく、その間に老朽化が進む負の循環に陥るリスクもあります。 長期的な利益率を確保するには、平日利用の客層へアプローチするのがポイントです。 たとえば、大都市近郊に立地する施設の場合は「都市圏の女性グループ向け平日割プラン」「ママ友グループ向け日帰りプラン」といった戦略が有効です。 地方立地なら「シニア層向けの健康・アクティビティ充実プラン」や「春秋の学生向け大型グループプラン」の開拓が現実的といえるでしょう。

個別スペースの広さや動線を設計する

顧客満足度に直結する要素として、各テントスペースの設計があげられます。 ドームテント同士の距離が近すぎると隣室の物音が聞こえ、プライバシーが損なわれるおそれも。 また、トイレやシャワー施設までの動線が不便だと、夜間に不安感を覚える顧客もいるかもしれません。 さらに、駐車場からテントまでの歩行距離が遠いと、高齢者や子連れから不評です。 最初から各スペースの快適さとアクセス利便性のバランスを取ることが、リピーター獲得と口コミ向上に直結します。

鍵の受け渡しやチェックインを無人化する

チェックイン時間に複数スタッフを要する場合、人件費によって利益が圧迫されます。 スタッフを鍵の受け渡しや手続きから解放することで、ほかの業務に集中させることが可能です。 とくに若い世代を中心に、セルフチェックインに対応することに抵抗がない利用者も増えています。 具体的には、事前にデジタル施設ガイドを配信し、鍵を暗証番号や生体認証で開けられる設計にするとよいでしょう。 スタッフは最小限で対応でき、その分を顧客対応やメンテナンスに回せます。

グランピング経営で失敗しないための安全策

不測の事態への準備不足は、経営の継続そのものを危ぶむリスクです。 施設の安全管理やトラブル対応の体制がなければ、評判を一気に失墜させるでしょう。 ここでは、失敗を未然に防ぐための4つの安全対策について掘り下げます。

• 安全管理マニュアルを整える
• キャンセル規定と代替案を作る
• 近隣クレームや騒音トラブルのルール作りをする
• 保険や賠償リスクを徹底的に確認する

これらを後手に回すと、一件のインシデントが廃業に直結するおそれがあります。

安全管理マニュアルを整える

各テントに消火器の配置位置や緊急連絡先などを明記し、スタッフに至るまで周知させることが基本です。 とくに、BBQで使用するコンロの扱いや焚き火の火の始末については、利用者向けの事前ガイダンス資料を用意しましょう。 また、子ども連れの利用者には、危険箇所（階段、池、湿地帯など）の注意喚起を別途行うことも大切です。 適切な対応記録を行うことで、保険請求時の手続きがスムーズになります。 事前に、報告書の様式を整備しておくとよいでしょう。

キャンセル規定と代替案を作る

キャンセル規定が曖昧だと、利用者とのトラブルが生じやすく、その悪評がネット上に拡散するおそれがあります。 「前日キャンセルは50パーセント、当日キャンセルは100パーセント」といった明確なルールを予約サイトとホームページに記載しましょう。 一方で、キャンセル規定が厳しすぎれば利用者は予約を躊躇い、機会損失につながります。 天気予報で確実に荒天が予想される場合は日程変更を無料で受け付けるなど、柔軟性も必要です。 さらに、キャンセル時には代替日程を提案しましょう。 「キャンセルではなく日程変更」という形で対応することで、利用者満足度を保ちながら売上も確保できます。

近隣クレームや騒音トラブルのルール作りをする

グランピング施設は、複数の顧客が同時に焚き火やBBQを行うため、煙や臭い、夜間の音声が近隣住民の迷惑となりやすいです。 とくに都市近郊の施設では、近隣からの苦情が集客サイトでの掲載停止や予約停止に至る例も存在します。 対策としては営業時間を明確に設定し、焚き火を土日のみに限定するなど、地域への配慮を運営ルールに組み込みます。 開業前に近隣住民に施設説明の機会を設け、理解と協力を得ることも重要しょう。 定期的に近隣へのあいさつ回りを行い、問題が小さなうちに対応する誠実な姿勢を示すことで、長期的なトラブル予防につながります。

保険や賠償リスクを徹底的に確認する

顧客が怪我をした、所有物を失ったなど、施設の設備で事故が起きた状況において、施設側の賠償責任が問われることも発生し得ます。 施設保険の補償内容を十分に理解しないまま「保険に入っているから大丈夫」という認識でいると危険です。 自転車での転倒による怪我は補償対象外、利用者が持ち込んだ荷物の盗難は対象外というケースも少なくありません。 開業前に必ず保険代理店に相談し、グランピング施設特有のリスクが補償されているかを確認しましょう。 定期的に補償内容の見直しを行い、事業規模や利用層の変化に応じて保険プランを調整することが大切です。

まとめ｜失敗リスクを抑えてグランピング経営を長く続けよう

グランピング経営の失敗は、決して立地や初期設備だけでは決まりません。 成功する施設と失敗する施設の分かれ目は、「細部への配慮」と「顧客を中心とした思考」にあります。 グランピング経営をより安定させたい方は、宿泊施設の集客支援に特化した「宿夢」のサービスを利用してみませんか。 運営改善から集客強化まで継続的なサポートを行います。 ぜひお問い合わせください。