2025.03.27
第三者評価向上で実現した高級リゾートホテルのブランド価値向上

施設情報
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都道府県沖縄
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施設の種類リゾートホテル
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客室単価¥80,000
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客室数21室
施設の課題
当施設は客室数21室、客室単価80,000円の高級リゾートホテルです。ブランディングに課題があり、オンライン評価サイトでの評価が実際のサービス品質に見合っておらず、価格に見合った価値をアピールする必要がありました。
課題詳細
当施設は客室数21室、客室単価80,000円の高級リゾートホテルです。ホテルとしての品質やサービスは高いレベルで提供していましたが、外部評価サイトでの評価が実際の価値を十分に反映していないという課題がありました。
本来の価値に見合った第三者評価を得ることで、ブランド価値を高める必要がありました。これにより、潜在顧客に対して客観的な価値証明ができ、集客力の向上にもつながると考えられました。
施策と実績
各予約プラットフォームにおける第三者評価の向上に取り組みました。
・楽天トラベルでは「高級宿」から「最高級宿」へのランクアップを実現。これにより、同じ価格帯の競合ホテルと比較される機会が増え、より適切な顧客層へのアプローチが可能になりました。
・Googleでは5つ星ホテル評価の正式な認定・掲載を獲得。これにより、検索時の視認性が高まり、高級宿としての信頼性と認知度が向上しました。
・Reluxでは星2から星3へのグレードアップを達成。これは日本を代表する一流旅館・ホテルとしての認定であり、「一生に一度は訪れてみたい」という特別なステータスを獲得しました。
単なる宿泊施設ではなく「体験価値」を提供する宿としての評判も確立しつつあります。
今後の展望
ブランディング強化のため第三者評価を引き続き重視していきます。現在の評価を維持しながら、さらなる高みを目指し、国内外の富裕層に選ばれる宿としての地位を確立していくことを目標としています。
客室単価80,000円という価格帯に見合った価値提供と、それを証明する第三者評価の獲得・維持を継続的に行っていく予定です。
Service
サービス
WEBコンサルティング
WEB集客におけるコンサルティング業務を行います。現状の課題分析から集客に繋げるための戦略立案~作業代行まで伴走いたします。
アメニティ紹介 / OEM
宿泊施設のイメージに合う豊富なアメニティの販売と、ブランディングから販売支援にいたるまで、アメニティOEMをトータルサポートします。
人材紹介
ホテル旅館に特化した求人サイト「ヤジョブ」を運営。キャリアアドバイザーが付くことで求職者とのミスマッチを防ぎ人材確保をサポートします。
Instagram運用
宿泊施設の魅力が伝わる情報発信を行い、予約サイト経由の集客だけに頼らない中長期的なファンづくりとブランディングに寄与していきます。
ホームページ制作 / 運用
施設のブランディング、魅力が伝わるデザイン、ユーザの行動を分析した適切なUI、UX、SEOも考慮したホームページ作成を優秀なUIUXデザイナーをご提案いたします。
写真 / 動画 / ドローン撮影
経験な豊富なスタッフがハイクオリティ・低価格で写真撮影、ドローン撮影、動画撮影及び編集作業を行います。
GBP運用
Googleビジネスプロフィールはgoogleマップ上のHP。宿の情報登録、クチコミの返信、情報発信などの運用を行い、MEO評価に貢献します。
リスティング広告運用
経験豊富なスタッフがGoogle・Yahoo!のリスティング広告を効果の高い方法で運用分析していきます。
Useful knowledge
ホテル・旅館オーナー様向けナレッジ
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人材紹介
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ホームページ制作 / 運用
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