2024.11.11
タイムセールをしない集客戦略に成功
施設情報
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都道府県神奈川
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施設の種類旅館
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客室単価￥200,000
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客室数41室
課題
ブランド力の非常に強い旅館であり、タイムセールを実施しない方針の中で集客課題を改善する必要があった。
データを見る文化がなかったため経営状態を定量的に把握できていなかった。
実施内容
ブランド力や知名度も高い人気旅館であるがゆえにデータを見る文化がなかったため、まずは経営状況をすべてデータ化し健康診断ができるようにした。
その上で、タイムセールを活用しない集客戦略として、以下取り組みを実施。
・予約CVRを上げるために館内や部屋画像を一新し、プランPR文等も魅力が伝わるようライティング。
・部屋タイプごと、曜日ごとに販売先チャネルの最適化を行い、高単価客室の稼働率を安定させることで単価向上を実現
・現地のオペレーションにおいて意図せず在庫を閉じている状況があったが、適切なタイミングで在庫コントロールができるよう業務改善をマネジメント。
成果
平日や高単価客室の稼働率の改善により全体の稼働率及び単価が安定し、現地のサービス品質も安定させることができた。
在庫のコントロールも効率化できるようになり、予約の機会ロスを削減。
結果、ブランディングを崩すことなく、タイムセールに依存しない形で安定的な集客を実現した。
客室単価 10,000円
客室数 60室
WEB集客を図りたいがやり方がわからない